網路購物

Posted on 七月 16, 2007 | Filed Under 網路相關 

網路購物是電子商務單純應用,從網路書店成功之後,大家紛紛在網路上找尋其它可能的應用。電腦相關產品,CD 唱片機票,網路使用者最熟習,成功例子很多。國內網路購物已經開始萌芽,產品單純,產品售後服務少,沒有品質顧慮的產品最常被拿來測試市場接受度。為了吸引網路購物人潮,推出低價促銷產品,推出熱門商品,讓大家競價,吸引購物人潮,是購物網站共同促銷方法。廉價促消需要銷售量支撐才能獲利,網路沒有地域限制,走上價格競爭,只有量最大,價最低,才會是贏家。
分析傳統購物行為,價格低廉,只是決定採購因素之一。購物便利性,經常比價格重要。購物場所的氣紛,可以把單純消費行為,變成休閒娛樂,休閒娛樂價格不是決定因素。銷售人員的銷售技巧,可以創造業績,但也擋掉不少購買意願。同樣的東西,有些人會在百貨公司購買,有些人會在地攤購買,有人會選擇郵購,有人想買,卻一直沒空,或受限於地域而買不到。購物行為非常複雜,每種心理需要不同網路銷售方式。價格低廉,最簡單,最容易被接受,是網路購物敲門磚。

最近有同事想購買手機,手機價格差距很少超過一兩千元,對於知道維修管道的人,保固、維修、服務並不重要,有人花了幾天時間,比價格、比配備、比服務,買到了比較便宜的手機,但是卻花了很多時間。有人以此為樂,有人認為不值得。也有同事在網路上找到比較便宜的手機,不敢用信用卡,不敢用電子錢包,也不敢透過送貨付款服務,不是不信任這些網路交易認證機制,只是對那家廠商還沒有建立信心,但又抵抗不了一兩千圓的差價誘惑,希望在付款之前確定詳細配備,最後還是親自取貨付款,確定了品質、價格,完成網路交易。網路購物機制,廠商若未建立商譽,網路購物整體服務,只剩下廣告宣傳單一功能。

國內網路購物風氣即將盛行,國內網路購物相關技術已經足夠初期推廣所需,欠缺的是已經在傳統市場建立商譽的廠商上網直銷,欠缺的是已經建立品牌的商品上網直銷。要從網路購物市場慢慢建立自己的商譽,建立網路品牌相當耗時。傳統市場上的優勢廠商及與產品,進行網路銷售可能會擴大市場,可能可以降低銷售成本,可能會提高獲利率,但是進行網路購物會損及傳統銷售體系服務網獲利,冒然變更風險太大,願意變更的廠商不多。但是根據國外經驗,排名中間的廠商與產品,上網直銷最容易成功。只要一開始競爭,網路銷售就會成熟,名牌上網,大家比較容易相信網路購物,建立信心之後各種購買心態,陸續都可以在網路上得到滿足。

今年資訊展的主題是電子商務與網路購物,日後政府將退出資訊展,交給民間接棒。讓已經普及,已經融入生活的電腦網路資訊服務回歸市場,已經是全體共識。選擇電子商務、網路購物,劃下資訊展完美的句點,政府主辦單位也算盡了最後一份心力。電子商務、網路購物可以大幅縮減產品銷售層次,可以大幅降低銷售成本。網路無國界,各種保護措施,都將會隨著我國加入世貿組織逐漸撤消。台灣市場小,傳統多層次銷售網,可以養活很多人,可以維持較高的獲利率,形成堅固的利益共同體。這才是電子商務、網路購物真正的障礙,要打破它要靠觀念宣導,網路無國界,國內優勢廠商、產品、盤商不上網卡位,將來要面對的不會只有國內競爭對手,全球頂尖廠商都會到國內網路競爭,網路創業要跟時間賽跑,時間拖過去,就會就不再回來。大步跨向前,還是等待,只在一念之間。

出處:http://www.cc.nctu.edu.tw/~ltc/8812092.html


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